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网络舆情监测系统|平台选择,舆情处理的方式方法有哪些

发布时间:2020-05-25 10:24   浏览次数:次   作者:网络小编

  随着科学技术的发展,网络民意发挥着至关重要的事件,一旦出现危机就会形成重要的舆论热点事件,对于企业来说做好舆情监测至关重要,拥有一个舆情监测系统全网24小时监测,能够快速发现问题解决问题,常用的免费舆情监测于搜索引擎、社交平台搜索、多文档精选等这些方法来监控,当对于舆情监测系统来说传统监测方法比较费时费力。

舆情监测平台系统的选择

  一、选择舆情监测平台四个维度分析

  1,监测的平台是否足够全。舆情监测平台相对于人工监测的优势之一就是,随着互联网的发展,尤其是自媒体的发展,自媒体以几何级数增长,人力无法穷尽所有的平台,而系统可以。如果不够全,那就有遗漏的可能,监测的效果就要打个折扣。

  2,监测的效率是否高,预警的速度是否快。越早发现,越早沟通,对品牌的保护就越安全。如果所有人都知道了,那监测的意义就小了很多。

  3,监测的精准度。监测效率的提升,一方面是我们之前说的快,另外一方面就是准确度。这个准确度,一方面是说平台提供的数据是否准确,另外一方面是说平台是否能够精准的提供建议。比如说,不同的媒体、不同的内容,哪一种的风险大,不同的风险系数,应该怎么应对?

  4,监测数据的可视化。这个开个试用账号测试一下就可以了。http://yuqing.toom.cn/
 

舆情系统问题解决

  二、网络舆情监测系统主要解决那些问题?

  1.做好舆情监测工作利用舆情监测系统,做好对网络舆情进行检测、评估、预警信息和相应的检查。加强专业网络舆监测情团队的培训,针对不同的舆情事件做出不同的舆情应急预案。

  2.及时发布官方消息,做好舆情引导工作。由于网络舆情特点:虚拟性、即时性、传播迅速,一旦被网友们传播,想要阻止和控制是十分困难的,因此,在互联网技术产生和解决群体性事件的过程中,有关各方必须立即发布消息,做好舆情引导工作。

  3.快速处理焦点问题,妥善处理事件。利用舆情监测系统,迅速抓住网民关注的事件焦点,找出问题的症结所在,迅速大胆地处理事件。舆情发生时,第一时间着手调查真相,勇于承担责任,妥善处理,及时为企业止损。

 

网络舆情分析解决

  三、网络舆情应对的方式方法

  舆情应对的首要条件是了解舆情发展态势,分析舆情民意动向。而全面信息数据来源则需要网络舆情监测系统的提供。通过舆情监测系统可以排除或缩小偶发负面信息给本省/市形象及本省/市领导带来的不利影响可及时发现关于本市本省的舆情呼声,第一时间了解民意,在萌芽状态化解矛盾。

  以下根据百度百科分析舆情应对五原则第一,宜疏不宜堵,保证信息的公开透明化。突发的热点事件尤其是负面事件,必然会引起网络舆论的广泛关注。此时形成的网络舆情会包含着各种网民声音,其中不乏偏激的不理性声音,甚至有时候这种声音是占主流的。在处理此事件时应该通用事实说话,公开信息真相,设置议题议程,疏导舆论。而不是搞封堵杂音、堵塞舆论通道,这更多的时候只会适得其反,因为只有事实才是引导舆论的根本。

  第二,宜解不宜避,主动承担应有的责任。舆情危机的爆发,大都数时候是因为对突发事件问责处置采取回避不积极解答导致,而问责又是事件的舆论焦点。因此在舆情应对时要求主动解答公众疑问,不能回避,更不能回绝。

  第三,宜全不宜偏,要体现意见的辩证性。突发事件引发网络舆情危机,其背后必定有各种意见的存在,不同观点意见在冲突过程中形成舆论主调。在处置危机时,应该辩证设置议题,突出主流认识,辩证引导受众的认识,使受众言论不盲从,不为一时的情绪宣泄左右。

  第四,宜软不宜硬,充当认识的启发角色。在危机处置过程中,当事方态度应该要温和,要充当意见领袖的作用,对错误的认识循序引导,而不宜采取简单粗暴的说教或批判方式,强制人们的接受自己的观点意见。

  第五,宜缓不宜急,讲求效果的有序渐行。在处置网络舆情危机时,不宜想一蹴而就的平息事端,而应该根据舆情的发展规律,制定阶段性的处置策略,一步步引导舆论的发展方向,使舆论朝着有利于事件处置的正确方向发展。